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Arbeitsblatt zur Prüfung von Verfolgungsabweichungen

Redaktionelles Arbeitsblatt von CEP Insight für eine Sendungsabweichung. Erfassen Sie Belege und offene Fragen; ein Häkchen dokumentiert die Prüfung, keinen Nachweis für Verlust, Empfang oder Entschädigungsanspruch. Beachten Sie die Verfahren des Anbieters für Dienst und Markt. Nutzen Sie eine interne Fallreferenz und lassen Sie unnötige personenbezogene Angaben weg.

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0 von 7 Schritten geprüft

Markieren Sie einen Schritt nach der Prüfung. Der Fortschritt hält Ihre Prüfung fest; bestätigen Sie das Ergebnis anhand der Nachweise und offenen Maßnahmen.

Angaben zur Prüfung

Fallreferenz

Prüfdatum

Prüfende Person

Anbieter · Dienst · Ursprung / Ziel

Prüfschritte

Schritt 1Bestätigen Sie Anbieter, Dienst und Markt anhand der Versandunterlagen. Erfassen Sie die offiziellen Verfolgungs- und Hilfeseiten sowie das Abrufdatum.
Nachweise und nächster SchrittOptional
Nachweise
Zuständige Person
Offene Fragen / nächster Schritt
Schritt 2Ordnen Sie Bestellung, Ursprungsfrachtbrief und Zielkennung zu. Erfassen Sie die Quelle jeder Zuordnung; lassen Sie unbestätigte Verknüpfungen offen.
Nachweise und nächster SchrittOptional
Nachweise
Zuständige Person
Offene Fragen / nächster Schritt
Schritt 3Bewahren Sie Statuswortlaut, Ereigniszeit und Zeitzone sowie Abrufzeit auf. Trennen Sie Ereignis und aktuelle Zusammenfassung; erfassen Sie fehlende Zeitangaben.
Nachweise und nächster SchrittOptional
Nachweise
Zuständige Person
Offene Fragen / nächster Schritt
Schritt 4Falls eine Zustellprognose relevant ist, erfassen Sie Wert, Abrufzeit und spätere Änderungen. Trennen Sie Prognose und beobachtetes Zustellereignis.
Nachweise und nächster SchrittOptional
Nachweise
Zuständige Person
Offene Fragen / nächster Schritt
Schritt 5Prüfen Sie Zollfreigabe, Abgang, Übernahme am Ziel und Zustellung als getrennte Belege. Fordern Sie Übergabenachweise an; folgern Sie Besitz nicht allein aus der Freigabe.
Nachweise und nächster SchrittOptional
Nachweise
Zuständige Person
Offene Fragen / nächster Schritt
Schritt 6Erfassen Sie bei strittiger Zustellung Empfängeraussage, vereinbarte Zustellung und verfügbare Nachweise. Halten Sie widersprüchliche Aussagen getrennt; eine Statusangabe ist kein abschließendes Ergebnis.
Nachweise und nächster SchrittOptional
Nachweise
Zuständige Person
Offene Fragen / nächster Schritt
Schritt 7Erfassen Sie Anfragen: Kontakt, Rolle, Fallnummer, Datum, Antwort, nächste Maßnahme und vereinbarten Folgetermin. Prüfen Sie geltende Anfrage- oder Reklamationsverfahren und dokumentieren Sie Ergebnis oder offenen Status.
Nachweise und nächster SchrittOptional
Nachweise
Zuständige Person
Offene Fragen / nächster Schritt

Prüfergebnis

Offene Nachweise / widersprüchliche Aussagen

Nächster Prüftermin

Dokumentiertes Ergebnis / nächste Maßnahme

Sichern und wiederherstellen

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